OpenPhone
OpenPhone
En 13th Overtone utilizamos una variedad de herramientas dentro de nuestro sistema para optimizar nuestras operaciones. Sin embargo, usted solo necesita familiarizarse con dos aplicaciones esenciales: Monday y OpenPhone. Monday se utiliza para la gestión de leads, manteniendo todo organizado y permitiendo una colaboración eficiente entre nuestro equipo. OpenPhone, por su parte, facilita la comunicación directa con los leads, asegurando una atención rápida y profesional.
OpenPhone
En 13th Overtone utilizamos OpenPhone para que nuestros representantes de ventas puedan contactar a los leads sin necesidad de usar sus números personales. Es importante destacar que el número de teléfono asignado está vinculado a la empresa, por lo que siempre estarán representando a 13th Overtone en cada interacción. Todas las llamadas y mensajes quedan visibles y registrados en el sistema, lo que permite tanto a los representantes de ventas como a cualquier miembro de la empresa revisar mensajes y llamadas previas. Esto garantiza transparencia, profesionalismo y continuidad en la comunicación. Recomendamos que descargues la aplicación de OpenPhone en tu iPhone para realizar llamadas y enviar mensajes desde tu dispositivo móvil. Sin embargo, también hay una aplicación web disponible si visitas OpenPhone.com.
Ayuda o Preguntas
Si tienes alguna pregunta sobre cómo responder a un mensaje o deseas que revisemos una conversación que tuviste con un cliente, puedes etiquetar a Nick o a Andres en la conversación para que la revisemos. Haz clic en el video a la derecha para ver cómo etiquetar personas en la conversación.
Llamadas Desde OpenPhone
Para realizar llamadas desde OpenPhone, es muy similar a cualquier otra aplicación de mensajería. Hay un botón en la parte superior derecha que parece un teléfono; simplemente haz clic en él y la llamada se realizará de inmediato al cliente desde el número que hayas elegido. En la aplicación para iPhone, el botón de llamada es verde, mientras que en la aplicación web, el botón es gris.
Organización
OpenPhone tiene la capacidad de filtrar conversaciones, lo que nos permite priorizar las más importantes que requieren tu atención. El filtro “Open” muestra todas las conversaciones que están actualmente activas.
Por otro lado, el filtro “Unread” te ayuda a identificar rápidamente los mensajes que aún no has revisado, asegurando que no se pase por alto ninguna comunicación importante.
El filtro “Done” organiza las conversaciones que ya no necesitan atención inmediata pero que deseas mantener para referencia futura.