MONDAY
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En 13th Overtone, usamos Monday.com para gestionar nuestros leads de manera eficiente. Organizamos los leads en tableros personalizados, donde registramos información clave como datos de contacto, fuente del lead y su estado actual. Automatizamos flujos de trabajo para asignar tareas, actualizar estados y programar seguimientos, asegurándonos de que ningún lead se pierda. Además, colaboramos en equipo dentro de la plataforma, compartiendo notas y manteniendo la transparencia.
Columna “Call Count”
En la columna ‘Call Count’ utilizamos para rastrear la cantidad de llamadas realizadas con el fin de cerrar un cliente. Esta columna es clave para medir qué tan difícil fue concretar la negociación con cada cliente y nos proporciona datos esenciales para evaluar y optimizar nuestro proceso de ventas.
La columna Call Count necesita ser activada manualmente por el representante de ventas cuando haga una llamada, asegurando que cada interacción quede registrada. Esto nos ayuda a comprender mejor el esfuerzo necesario para cerrar clientes y tomar decisiones más informadas para mejorar nuestras estrategias de ventas.
Columna “Lead Status”
Nosotros usamos una columna llamada Lead Status que utilizamos para clasificar el estado de los prospectos dentro de nuestro sistema. Cada estado tiene una función específica y nos ayuda a gestionar eficazmente el seguimiento de cada cliente potencial. A continuación, se describen los diferentes estados:
No Contact Made: Este estado se utiliza para los prospectos fríos que acaban de ingresar a nuestro sistema y con los que aún no hemos podido establecer contacto. Los prospectos en este grupo reciben mensajes automatizados diseñados para iniciar la comunicación.
Warm: Este estado es para los prospectos con los que hemos logrado contacto y han expresado interés en nuestros servicios. Los prospectos en el grupo cálido también reciben mensajes automatizados para mantener la comunicación activa.
Calendly Scheduled: Este estado es para los prospectos que han agendado una reunión con nosotros. El representante de ventas debe revisar la próxima fecha de contacto proporcionada por el prospecto, ya que esta es la fecha y hora acordada para la reunión. Este sistema cuenta con mensajes automatizados que recuerdan al prospecto sobre la llamada, enviándose con 3 días, 1 día y 1 hora de antelación.
Manual Follow Up: Este estado es para los prospectos que han mostrado interés pero desean hablar más a detalle en un momento significativamente posterior, generalmente más de dos semanas después. En este caso, el representante de ventas debe realizar un seguimiento manual en la fecha solicitada por el prospecto.
Using Competitor: Este estado es para los prospectos que indican estar satisfechos con otro servicio que actualmente están utilizando. En algunos casos, mencionan que les gustaría probar nuestro servicio una vez que finalice su contrato con la competencia.
Lost: Este estado se aplica cuando hemos intentado contactar a un prospecto frío del grupo No Contact Made y hemos realizado entre ocho y nueve llamadas, además de enviarles mensajes de seguimiento sin éxito. También se utiliza cuando un prospecto indica que no está interesado en nuestros servicios.